Gniezno – historyczne miasto Wielkopolski, do dziś kojarzone nie tylko z pierwszą stolicą Polski, Mieszkiem I, katedrą, Drzwiami Gnieźnieńskimi, św. Wojciechem, ale także z produkcją obuwia. To tu w poprzednim stuleciu istniała słynna fabryka Polania. Stąd pochodzi też marka Maciejka, która obecnie dobrze znana jest nie tylko polskim, ale i zagranicznym użytkownikom obuwia oraz firma Kornecki. „Świat Butów” dotarł do fantastycznego miejsca w Gnieźnie, w którym sprzedaje się polskie i zagraniczne buty. W centrum miasta zlokalizowany jest wyróżniający się, przyciągającą oko witryną, butik Balerino. To tu zaopatrują się w obuwie mieszkanki Gniezna i nie tylko…
Zapraszam do rozmowy z właścicielką salonu Katarzyną Dominiak.
Joanna Banakiewicz-Brzozowska: – Jaka jest geneza powstania Balerino?
Istniejący od wielu lat sklep obuwniczy otrzymał całkiem niedawno nową nazwę „Balerino” w związku z wprowadzeniem lepszej jakości obuwia oraz wielu zagranicznych marek.
– Jakie były początki funkcjonowania butiku?
30 lat temu moi rodzice postanowili otworzyć sklep. Lata 90. to czas tzw. wielobranżowych sklepów. Ten był dokładnie taki… Można było kupić w nim prawie wszystko. Po kilkukrotnej zmianie branż powstał pomysł, żeby otworzyć sklep z obuwiem i galanterią skórzaną. I tak to się zaczęło…
– Czy buty skradły Pani serce? Co sprawiło, że swoje życie zawodowe związała Pani z branżą obuwniczą?
Już jako mała dziewczynka przychodziłam do sklepu rodziców i „pomagałam” w eksponowaniu towaru. Buty to było coś wyjątkowego. Traktowałam je już wtedy w sposób szczególny i tak zostało do dziś. Moja prywatna garderoba wypełniona jest po brzegi wielką kolekcją butów…
– Czym kieruje się Pani, wybierając asortyment do swojego butiku?
Przede wszystkim zwracam uwagę na to, by w moim butiku każda Pani mogła znaleźć coś dla siebie. Tak więc w naszej ofercie obuwia, można znaleźć klasykę (czółenka, baleriny, sandały, klapki, sztyblety, botki i kozaki), buty sportowe, obuwie specjalistyczne jak np. dedykowane stopom z problemami (np.haluksy), a także modele na wielkie wyjścia i wyjątkowe okoliczności. Trzeba podkreślić, że buty kupowane przez kobiety często potrzebują dodatkowej oprawy, dlatego zawsze zaopatruję się w stylowe dodatki pasujące do naszych butów. Są to torebki, apaszki, szale a nawet biżuteria. Wybierając asortyment do naszego salonu, opieram się również na trendach panujących na rynku. Bardzo często kieruję się własną intuicją i doświadczeniem wraz z moim zespołem, który celnie trafia w potrzeby naszych klientów.
– Kto jest odbiorcą zamówionego przez Panią towaru?
Z pewnością odbiorcami zebranych przeze mnie w butiku kolekcji są osoby, które kochają modę. Przekrój wiekowy naszych klientek jest bardzo szeroki – od dziewcząt, które szukają swoich często pierwszych butów na obcasie na studniówkę, przez kobiety poszukujące ślubnych butów, aż po panie w wieku średnim i dojrzałym, które wiedzą, czego konkretnie potrzebują i zawsze u nas mogą to znaleźć. Oferowana przez nas mnogość i różnorodność wzorów zaspokaja potrzeby dużego grona użytkowniczek obuwia z Gniezna i okolic.
– Jakie marki obuwia tworzą ofertę butiku Balerino, skąd pochodzi odzież?
Nasz salon zaopatrujemy w marki zagraniczne oraz polskie, w ostatnich latach dość mocno stawiamy na obuwie hiszpańskie, włoskie, a nawet brazylijskie. Testujemy także nowe marki. Dzięki temu mamy już „stały repertuar” pewnych marek, sprawdzonych i lubianych przez nasze klientki.
Wachlarz marek jest bardzo szeroki: od tych bardzo znanych jak Ara, Tamaris, Venezia, Stifbut po te znane bardziej wśród konsumentów za granicami naszego kraju takie jak: hiszpańskie Wonders i Hispanitas czy niezwykle zjawiskowe – Brenda Zaro i Menbur.
– Od jakich marek obuwniczych zaczynała Pani handel obuwiem?
Pierwotnie zaczynaliśmy od bardzo tanich marek. Buty często były pochodzenia chińskiego, bo takie było zapotrzebowanie rynku, natomiast z upływem lat postawiliśmy na wysoko jakościowe produkty, solidnie wykonane, z dobrych skór naturalnych.
– Asortyment butiku Balerino uzupełnia piękna galanteria skórzana. Skąd pochodzą torebki, portfele i dodatki, które można nabyć w butiku Balerino?
W tym asortymencie dominują producenci polskich marek. Spotkać można u nas również produkty hiszpańskiego i włoskiego pochodzenia jak np. świetna marka Toscanio, która słynie z wysokiej jakości wyrobu w przystępnej cenie.
Na targach, prezentacjach często kusimy się składając zamówienia obuwia, żeby dobrać torebkę również w tej samej skórze oraz kolorze, co tworzy spójny design. Firmą, która celnie trafia w potrzeby klientów jest Anekke. W kolekcji tej marki znajdziemy torebkę, szal, portfel jak również kubek do herbaty na chłodne jesienne dni.
– Zacisze mody dla kobiet… Tak mi się kojarzy butik Balerino. Jest to piękne, przytulne miejsce z wieloma damskimi atrybutami – od asortymentu po aranżację wnętrza. Z pewnością taki klimat butiku sprzyja atmosferze zakupów i sprawia, że odwiedzające sklep klientki czują się tutaj komfortowo? Kto czuwał nad aranżacją i wyposażeniem sklepu?
Cały zespół jest zaangażowany w wystrój sklepu. Inspirację czerpiemy z różnych źródeł. Często podpatrujemy pomysły na pokazach mody, wystawach obuwniczych oraz butikach w innych miastach, które chętnie odwiedzam podczas wyjazdów.
– Witryna to główne miejsce sklepu, które zachęca klientów do odwiedzenia sklepu. Kto zajmuje się aranżacją witryny w Pani salonie, jak często jest ona zmieniana itp.?
Witryna wystawowa jest zmieniana raz w tygodniu, co powoduje że klienci często wchodzą, ponieważ przyciąga ich nasza aranżacja i ciekawe, nietypowe (oryginalne) pomysły, np. antyki, których zbieractwem zajmuje się mój tata (we mnie również tę pasję zaszczepił). Bardzo często, tworząc nową wystawę, sugerujemy się porami roku oraz pogodą. Dobierając zespół Balerino, sugerowałam się tym, żeby osoba na stanowisku sprzedawcy nie tylko zajmowała się obsługą, ale również wystrojem i aranżacją wnętrza.
– Na co klientki butiku zwracają uwagę, wybierając buty dla siebie?
Przede wszystkim na wygodę, czemu sprzyjają kolekcje hiszpańskich marek, które mamy w ofercie. Kobiety kochają modę, więc nowości i ciekawe wzornictwo bardzo przyciągają ich zainteresowanie.
– Jakie zauważa Pani obecnie tendencje w zakupach Polek?
Jak wiadomo od lat, Polki słyną w Europie z tego, że od zawsze lubią dobrze się ubrać. Istotną zmianą jest to, że jesteśmy coraz bardziej odważne. Nie sięgamy już jedynie po klasykę. Potrafimy wspaniale komponować ze sobą różne style, kreując siebie. Nie boimy się wyglądać oryginalnie. I to jest fantastyczne, ponieważ każda z nas potrafi wyglądać tak jak tego pragnie, a obecna moda bardzo nam sprzyja. Widać to na ulicach polskich miast, które w XXI wieku są pełne kolorów, różnych faktur, nietuzinkowych wzorów.
– Wyprzedaże to dziś stały element w procesie sprzedaży. Kiedy odbywają się one w butiku Balerino? Czy jest to czas wyczekiwany przez stałe klientki? Czy lipcowe obniżki wpłynęły dodatnio na bilans Pani salonu?
Wyprzedaże mamy cały rok! Na pewno zawsze, nie ważne kiedy Panie nas odwiedzą, nasze klientki mają okazję, by w świetnej cenie znaleźć buty znanych i cenionych marek. Nie mamy stałego rytmu czy wyznaczonego klucza odnośnie przecen. Decydujemy się na obniżenie ceny, gdy zostaje kilka modeli z danego wzoru. O organizowanych w butiku Balerino promocjach, można dowiedzieć się nie tylko odwiedzając nas w salonie, ale również obserwując nasz profil na Faceeboku. Jesteśmy tam bardzo aktywni, zamieszczamy informacje o przecenach, nowych kolekcjach czy Live’ach, które czasami prowadzimy.
– Kim dziś jest dobry sprzedawca? Czy łatwo znaleźć pracowników do sklepu z odzieżą i obuwiem?
Według mnie w naszym sklepie są sami wspaniali sprzedawcy. Dobry sprzedawca to nie ten, który sprzeda drogi produkt, ale taki, który sprawi, że klient chętnie wróci do naszego salonu. Ponadto osoba ta powinna cechować się dużą skrupulatnością, uczciwością oraz kulturą osobistą.
Dziś ważne jest również, żeby sprzedawca posiadał podstawowe umiejętności w zakresie techniki sprzedaży, które ułatwią mu efektywną sprzedaż.
– Czy social media to narzędzia sprzedaży XXI wieku? Czy chętnie korzysta Pani z innych social mediów, a także różnego rodzaju aplikacji?
Obecne czasy dają nam ogromne możliwości właśnie w internecie.
W czasach tak zabieganych, jak dzisiejsze, w których przyszło nam żyć, internet to niesamowite udogodnienie. W bardzo łatwy i szybki sposób możemy znaleźć potrzebne nam informacje.
Dlatego narzędzia takie jak: Facebook, Instagram itp. są miejscami online niezwykle często odwiedzanymi przez internautów. Butik Balerino też chce być tam obecny!
– Dziękuję za rozmowę.
